dla OLLIMPORT sp. z o.o.**
Ostatnia aktualizacja: 12.2025
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz uzyskania zwrotu środków za zakupy dokonane na stronie aleksandersliwinski.pl, w tym zakupy produktów cyfrowych (kursów online), usług oraz produktów materialnych (jeśli w przyszłości zostaną wprowadzone).
Administratorem i sprzedawcą jest:
OLLIMPORT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Śliwnica 63, 37-750 Dubiecko
NIP: 7952546626
REGON: 526020913
Kontakt: www@aleksandersliwinski.pl
2. Zasady zwrotów dla produktów cyfrowych (kursy online)
2.1. Brak prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu cyfrowego
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje, jeśli:
- produkt ma formę treści cyfrowej,
- dostęp zostaje udzielony przed upływem 14 dni,
- a klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
Zakup kursów na tej stronie wymaga zaznaczenia zgody, że:
„Wyrażam zgodę na udzielenie mi dostępu do produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zakupu i przyjmuję do wiadomości, że tym samym tracę prawo odstąpienia od umowy.”
DLATEGO:
➡️ Po nadaniu dostępu do kursu zwrot nie przysługuje.
3. Dobrowolna Gwarancja Twórcy (jeżeli jest przewidziana w ofercie)
Jeśli dla konkretnego produktu została ogłoszona dobrowolna gwarancja satysfakcji (np. „Gwarancja pełnego spokoju”, „90-dniowy zwrot”), jej zasady:
- są opisane na stronie sprzedażowej danego produktu,
- mają charakter nadprogramowy,
- obowiązują tylko wtedy, gdy są częścią oferty zakupu.
Zwroty wynikające z gwarancji dobrowolnej są realizowane wyłącznie na zasadach określonych w ofercie.
4. Zwroty produktów fizycznych (jeśli zostaną wprowadzone)
Jeśli w przyszłości w sprzedaży pojawią się produkty fizyczne (np. książki), konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Warunki:
- produkt nie może nosić śladów użycia,
- zwrot odbywa się na koszt klienta,
- środki zostaną zwrócone w ciągu maks. 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
5. Zwroty za usługi
Jeśli oferta przewiduje usługi (np. konsultacje, warsztaty):
- zwrot jest możliwy do momentu rozpoczęcia świadczenia,
- po wykonaniu usługi zwrot nie przysługuje.
6. Procedura zgłoszenia zwrotu / reklamacji
Wszelkie prośby o zwrot lub reklamacje należy zgłaszać mailowo:
W zgłoszeniu klient powinien podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- nazwę zakupionego produktu,
- powód zgłoszenia (opcjonalnie).
7. Termin zwrotu środków
Zwrot środków (jeśli przysługuje) następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Termin zwrotu:
➡️ maksymalnie 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
8. Odstępstwa i wyjątki
Zwrot nie przysługuje, jeśli:
- klient podał nieprawidłowy adres e-mail i nie zgłosił problemu,
- dostęp do kursu został nadany i klient korzystał z materiałów,
- kurs został zakupiony w ramach promocji z wyłączeniem zwrotów,
- minął czas gwarancji dobrowolnej (jeśli była w ofercie).
9. Reklamacje techniczne
Jeśli klient ma problem z:
- dostępem do kursu,
- plikami,
- logowaniem,
- funkcjonalnością strony,
w pierwszej kolejności zapewniamy wsparcie techniczne, a nie zwrot.
10. Kontakt
W sprawach zwrotów, reklamacji i dostępu:
Działamy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.